Política de envío
Política de Envíos
En EarCalm trabajamos para preparar y enviar cada pedido lo antes posible.
Preparación de pedidos
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de entre 2 y 4 días laborables antes de ser enviados.
Este periodo incluye la verificación, preparación y procesamiento del pedido.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Plazo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 8 días laborables.
Por tanto, el tiempo total estimado desde que realizas tu compra hasta que recibes el pedido es de aproximadamente:
8 a 12 días laborables.
Estos plazos son estimados y pueden variar ligeramente por festivos, periodos de elevada demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias excepcionales.
En cualquier caso, se respetarán los derechos del consumidor establecidos por la normativa aplicable. En la UE, salvo que se haya acordado un plazo diferente, el vendedor debe entregar el pedido como máximo dentro de los 30 días siguientes a la celebración del contrato. European Union
Seguimiento del pedido
Cuando el método de envío permita seguimiento, recibirás la información correspondiente en el correo electrónico facilitado durante la compra.
El sistema de seguimiento puede tardar unos días en mostrar movimientos después de que el pedido haya sido enviado.
Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra y antes de confirmar el pedido.
Nunca se aplicarán costes adicionales de envío sin informar previamente al cliente.
La normativa europea exige informar antes de la compra del precio total, incluidos los gastos de envío y otros costes aplicables. European Union
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos introducidos durante la compra son correctos y completos.
Si detectas un error en la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible:
Correo electrónico: earcalmm@gmail.com
Teléfono: 622 134 505
Intentaremos modificar la dirección siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente y el paquete es devuelto, podremos solicitar el coste correspondiente a un nuevo envío.
Pedidos retrasados
Si tu pedido supera de forma significativa el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros indicando tu nombre y número de pedido.
Revisaremos el estado del envío y, cuando sea necesario, iniciaremos una investigación con el operador logístico.
Si un pedido no llega dentro del plazo acordado, la normativa europea permite al consumidor conceder al vendedor un plazo adicional razonable. Si tampoco se entrega dentro de ese plazo adicional, el consumidor puede resolver el contrato y solicitar el reembolso correspondiente. European Union
Pedido perdido
Si el transportista confirma que el pedido se ha perdido antes de ser entregado, EarCalm gestionará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda según las circunstancias.
El cliente no tiene que resolver directamente un problema con el transportista cuando este ha sido contratado por EarCalm.
El vendedor es responsable de la entrega y soporta, con carácter general, el riesgo de pérdida o daño hasta que el consumidor recibe físicamente el producto. European Union
Pedido dañado
Si recibes un producto dañado durante el transporte, contacta con nosotros lo antes posible en:
Para poder revisar la incidencia, podremos solicitar:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje.
- Una breve explicación del problema.
Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, los derechos legales del consumidor no se verán afectados.
Entrega del pedido
El pedido se considerará entregado cuando el cliente, o una persona autorizada por él, reciba físicamente el paquete.
EarCalm seguirá siendo responsable del producto durante el transporte cuando el transportista haya sido contratado por nosotros. European Union
Países de entrega
Realizamos envíos a las ubicaciones que aparezcan disponibles durante el proceso de compra en EarCalm.store.
Si una dirección o país no aparece disponible durante el checkout, significará que actualmente no ofrecemos entrega en ese destino.
Aduanas e impuestos
Cualquier impuesto, gasto de entrega u otro coste obligatorio que deba asumir el cliente se mostrará o comunicará antes de finalizar la compra cuando sea aplicable.
Nuestro objetivo es evitar que el cliente reciba cargos inesperados después de haber realizado el pedido.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío puedes contactar con nosotros:
EarCalm
Correo electrónico: earcalmm@gmail.com
Teléfono: 622 134 505
Dirección: Avenida Pepita Durán, Málaga, España
Web: earcalm.store